2025年，市投资促进局持续强化党建引领示范作用，坚持“将党建与业务打开来看、融合来干”的工作思路，推动党建与业务深度融合发展。通过创建“红心向党　投促先锋”党建品牌，构建“3＋1＋N”党建品牌矩阵，在“党建＋招商”“党建＋政务”等领域深耕细作、打造亮点，使党建品牌成为凝聚党员力量、展示组织形象、引领投资促进事业高质量发展的综合窗口。

局机关第二党支部党建子品牌“红色引擎·招商标兵”入选2025年“市直单位基层党建品牌”；以党建链串起产业链，为博世华域公司解决市场拓展、消防改造难题，入选2025年“先锋行·破难题”服务企业典型案例。局机关第三党支部以创建‘红色政务・落地管家’党建子品牌为切入点，引导政务服务青年突击队充分发挥先锋作用，巧用“利旧”焕新颜，精打细算暖民心——政务大厅改造中的“关键小事”攻坚实践入选2025年市直机关“关键小事”攻坚行动典型案例。

“投资武汉”公众号将分三期对以上入选事项进行展播，为局系统各党支部提供可借鉴、可复制的经验做法，推动机关党建工作整体提升。

今天第三期推介

巧用“利旧”焕新颜 　精打细算暖民心

——局机关第三党支部政务大厅改造中的“关键小事”攻坚实践

01 攻坚单位（人员）

局机关第三党支部政务服务青年突击队（江旭东、吴燕、芦婷、李慧敏、桂佩、钱贝贝）。

02 “关键小事”名称

巧用“利旧”焕新颜，精打细算暖民心——政务大厅改造中的“关键小事”攻坚实践。

03 攻坚做法

（一）直面问题，精准立项，于细微处见担当。我局政务服务大厅建于2012年，一楼卡座区设施老化磨损严重，强弱电线路杂乱、接口老化，存在安全隐患，服务容量亦无法满足现有需求。面对必要的升级改造，如何更环保、低成本配置办公家具，成为一道现实难题。局党组高度重视，确立了“安全改造是底线、资源利旧是原则、提升效能是目标”的工作思路，决心在这件“小事”上做出节约、高效的举措。

（二）系统谋划，精细操作，变“废”为宝降本增效。一是内部挖潜，跨区域“寻宝”旧家具。　我局在今年十一期间对一楼政务大厅进行改造，今年8月份，突击团队主动在全局范围内开展“地毯式”摸排，寻找可用的闲置旧家具。通过深入仓库、地下室及各楼层闲置角落，成功寻获一批保存完好、款式相近的旧卡座、办公桌和文件柜。团队对这些家具进行逐一登记、评估，确定其翻新再利用的可行性，为后续“利旧”提供了坚实的物资基础。最终，改造后所需的58个卡座全部使用经翻新整理的旧家具，实现了办公家具“零新购”。二是技术赋能，循环利用电子设备。　今年4月份，突击队组织运维团队创新实施“利旧降本、主动提效”策略。通过全面清查设备库，合理搭配旧配件，成功组装33台电脑、3台导屏和3台叫号机，重新启用6台网络设备，实现资源循环利用。同时对政务大厅136台设备实施全方位升级维护，进行深度除尘、加装内存和系统升级，使整体运行性能提升80％，从源头预防设备损坏。建立复印打印一体机季度保养机制，将故障率从8％降至1％，确保业务高峰期高效运转。三是热线进驻，打造零距离服务。在硬件设施升级的同时，突击队同步推进服务模式创新。今年3月份设立政务服务热线办理专区，整合省、市12345热线及65770000政务服务咨询热线资源，建立“总客服”快速响应机制，实现咨询、投诉等全渠道诉求“一线应答”。引入AI智能客服系统，工单流转效率提升30％，受理环节压缩50％，群众等待时间减少40％，复杂问题解决时效提升60％，群众满意率高达99.8％。这一举措不仅将热线服务从“耳畔”延伸至群众“身边”，更推动政务服务实现从“被动响应”到“主动治理”的转型升级，保障了改造期间服务不断档、体验不打折。

（三）党建引领，青年攻坚，于实践中锤炼作风。局机关第三党支部以创建‘红色政务・落地管家’党建品牌为切入点，引导政务服务青年突击队充分发挥先锋作用，将理论学习成果转化为解决实际问题的能力，通过亲手盘点、协调资源、优化方案，深刻体会到“过紧日子”的内涵，增强了成本意识、责任意识和创新意识，锤炼了务实、细致、担当的工作作风。今年以来，市级政务大厅共办件量约61万件，按时办结率100％，咨询量约25万件，收到企业群众锦旗50面，表扬信60封。

04 攻坚结果

（一）经济效益显著，彰显节约型机关本色。通过系统性“利旧”，直接节约了新购办公设备、家具的财政资金。避免了资产过早废弃，延长了国有资产使用寿命，显著提高了财政资金使用效益，是践行勤俭节约、建设节约型机关的生动体现。

（二）服务效能提升，保障改造期间平稳过渡。旧设备家具的循环利用，减少了新材料消耗和生产，“利旧”策略确保了环保、低成本的工作理念；同时，热线专区的设立与智能升级，保障了政务服务的连续性和稳定性，企业群众在改造期间办事体验未受影响。升级维护后的设备运行更流畅，故障率大幅下降，热线响应更高效，为市民提供了更优质、更高效的办事环境。

（三）队伍能力锤炼，弘扬艰苦奋斗精神。青年干部在攻坚过程中，提升了资源整合、精细管理、成本控制和解决复杂问题的能力。通过亲手将“旧物”变“新资源”，强化了艰苦奋斗、勤俭节约的意识，激发了在约束条件下创新工作的潜能，培养了“爱物惜物、物尽其用”的良好机关文化。今年以来，市级政务大厅共办件量约61万件，按时办结率100％，咨询量约25万件，收到企业群众锦旗50面，表扬信60封。

编辑：冯瀚莹