刘培代表：

您提出的关于以政务服务体验提升为核心，以数字化变革为动力，全面优化一流营商环境的建议收悉，感谢您对我市政务服务工作的关心与支持，您提出的建议对我市优化政务服务、提升行政效能工作具有很强的借鉴意义。我局认真学习研究，综合市市场监管局、市农业农村局和黄陂区办理情况，现答复如下：

一、推进电子印章推广应用

试点取消免费赠送实体印章。今年2月，我市率先在东湖新技术开发区开展试点，暂停为新设企业免费提供实体印章，申请人完成经营主体登记注册后，通过“电子营业执照”微信小程序下载电子营业执照、领取电子印章，在后续有关业务中可使用电子印章办理。试点以来，各项工作过渡平稳，为全市统一取消免费赠送实体印章提供了参照。拓展电子印章应用场景。推进电子印章系统与一体化政务服务平台、工程建设项目审批系统等对接联通，覆盖规划、不动产、人社、住建、城管、水务、应急管理等领域，支撑渣土处置、占道挖掘、排水许可及智慧踏勘等全流程业务办理，实现政务服务“一次签章、全网通用”。持续推动户籍、教育、医疗、社保等领域电子印章、电子证照应用，推行电子户籍证明、电子出生医学证明等。

二、大力推进“集成办”

推进实施“固定资产投资项目审批”“建设项目开工”“建设项目竣工验收”等“一件事”，推动实现项目从立项到竣工全流程集成办理。在此基础上，根据黄陂正在建设现代农产品加工园的实际，进一步发挥“农业大区”优势，聚焦粮食加工品、茶叶及相关制品、蔬菜制品、水果制品、炒货食品及坚果制品、蛋制品、可可及焙烤咖啡产品等7类生产加工企业日常办件需求较大的食品，优化食品生产经营审批服务流程，试点开展食品生产加工“一件事”，提供“食品生产许可证核发”“食品经营许可新办”“仅销售预包装食品经营者备案首次”“生产者使用地理标志产品专用标志申请的受理及初审”等事项集成服务。目前，市市场监管局会同我局已联合制发《武汉市食品生产加工“一件事”流程再造方案》，形成了全市食品生产加工集成服务统一标准规范。

三、优化提升政务服务体验

推进政务服务数智赋能。深入推进“无证明城市”建设，推动实现证明材料免提交，并推出“一照通办”“一证通办”事项，让企业群众凭身份证或统一社会信用代码即可办成事。打造“江城智办”综合窗口智能体，提供智能咨询、导办、表单填写等全流程智能服务。常态化开展服务提质活动。深化“局长坐窗口、走流程、优服务”活动，各级政务服务部门负责人以企业群众身份沉浸式体验高频事项线上线下办理全流程，查找解决难点堵点问题。今年上半年，黄陂区在陪同企业申办燃料电池汽车加氢站时，协调解决技术审核要求高、审批环节繁琐等问题，发出辖区首张燃料电池汽车加氢站燃气经营许可证。多方位提升服务暖心温度。推进政务服务无障碍环境建设，规范设置无障碍通道、专用停车位、卫生间等，提升老年人、残疾人等特殊群体办事体验。推行帮办代办服务、延时服务、上门服务、自助服务等便民举措，武汉市民之家24小时自助服务区可自助办理身份证、车驾管、社保医保缴费、企业完税证明、征信查询等事项。

下一步，我局将按照国家、省有关决策部署，进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，加强改革引领和数字赋能，深入推动政务服务提质增效，持续优化营商环境，增强企业群众获得感，助力高质量发展。

武汉市投资促进局

2026年7月22日