近年来，武汉市强化服务思维和需求导向，以“高效办成一件事”改革为抓手，优化政务服务，提升行政效能，加快打造市场化法治化国际化一流营商环境，进一步增强企业群众办事满意度、获得感。“投资武汉”推出系列报道，展示武汉深化“高效办成一件事”改革成效，推动投资促进与政务服务深度融合，为建设现代化大武汉提供有力支撑。

近日，湖北天创瑞昇置业有限公司负责人在汉阳区行政审批局通过项目开工“一件事”，在线上提交一套材料，就同步办结了建筑工程施工许可、质量监督手续等5项原本分散于多个部门的审批事项。这次“不一样”的办事体验，是武汉市深化“高效办成一件事”改革、力推关联事项“集成办”的鲜活注脚。

武汉市以流程再造为核心，强力推动跨部门业务协同整合。截至目前，全市已上线覆盖企业设立、项目建设、个人生活等全生命周期的“一件事”服务50余项，累计办件量突破70万件，“集成办”模式已成为政务服务提质增效的核心引擎。

改革的关键在于打破壁垒、重塑流程。项目开工“一件事”将涉及建设项目的5项审批深度整合，推行“一表申请、一套材料、一网通办”。改革后，办理时间缩减36％，申报材料从32份压减至17份，企业跑动次数从5次变为“零跑动”，受理窗口也从5个归并为1个综合窗口。

在蔡甸区，通过推行企业迁移登记“一件事”集成服务，将注册登记、税务、社保、公积金等多个关联事项深度整合。依托企业开办专区迁移“一件事”平台，实现了业务协同办理和并联审批。过去需要经历8个环节的企业跨区迁移登记精简至1个环节，提升了企业迁移的便利度和效率。

服务链条也在关键环节持续延伸。江夏区针对企业反映强烈的水电气网报装多头跑问题，创新推出“协同联勘、一窗通办”集成服务。武汉国拓智能科技公司为新园区办理报装时，水、电、气、网四方人员一次性联合现场勘察，2小时内敲定方案，借助线上数据共享，实现流程“无感衔接”，通水时间压缩至0.5个工作日，极大加快了企业投产进度。 

改革红利同样温暖民生。新生儿出生涉及的出生医学证明、户口登记、医保参保等7项业务，被整合为“一件事”。新生儿父母通过“鄂汇办”APP即可一键申请，大幅减少了以往需要辗转于医院、公安、医保等多部门的奔波。

线上线下融合为改革提供坚实支撑。线上，湖北政务服务网和“鄂汇办”APP均开设“集成办”专属通道，推动高频服务向指尖延伸；线下，加强窗口工作人员的配备、管理和培训，多渠道多形式开展宣传推广，不断提升服务意识和服务水平，将集成服务送到企业和群众身边。

武汉市投资促进局相关负责人介绍，下一步将继续深化“集成办”改革，计划在2026年新增35项集成服务，并围绕食品（农产品）加工、大学生电商创业等新场景推出主题集成服务，通过强化部门协同、优化流程，进一步扩大“集成办”覆盖范围，持续提升服务效能、优化营商环境。

编辑：吴蕾