近年来，武汉市强化服务思维和需求导向，以“高效办成一件事”改革为抓手，优化政务服务，提升行政效能，加快打造市场化法治化国际化一流营商环境，进一步增强企业群众办事满意度、获得感。“投资武汉”推出系列报道，展示武汉深化“高效办成一件事”改革成效，推动投资促进与政务服务深度融合，为建设现代化大武汉提供有力支撑。

1月13日上午，武汉市民之家“都市圈通办”综合服务窗口前，来自天门的易先生正办理医保共济缴费返还。窗口工作人员接过材料，一边在系统里核对信息，一边指导他在手机上操作。“以前办这种事得来回跑天门，现在十几分钟就在武汉搞定，真像在自家门口办事一样！”易先生笑着说。

工作人员轻点鼠标，跨市数据实时调取，短短几分钟，退款流程已在“湖北医疗保障”平台提交成功。“很多群众刚开始担心跨市办不成，实际上我们系统已打通，资料电子流转，他们只需签字确认。”工作人员说，如今像医保异地结算、公积金互认、企业跨市注册等高频事项都能一圈通办。

易先生的便利体验并非个例。近年来，武汉充分发挥“1＋8”都市圈建设中的龙头作用，持续扩大通办事项范围、优化服务渠道、提升办理质效，深化“一圈通办”服务体系，将跨市办事从“群众腿”变为“数据跑”。目前，已实现市、区政务服务中心通办窗口全覆盖，并向有条件的基层便民服务中心（站）延伸，武汉市共设置通办窗口100余个，圈内各城市共设置通办窗口近200个。同时，持续完善湖北政务服务网武汉都市圈通办服务专区功能，在“鄂汇办”APP上开通武汉都市圈通办专区，上线一批民政、户政、社保、医保等民生热点高频事项，构建了“线上专区＋线下专窗＋自助终端＋鄂汇办APP”一体推进的圈内通办服务体系。

目前，武汉都市圈九市（武汉、黄石、鄂州、黄冈、孝感、咸宁、仙桃、潜江、天门）已有1000项民生和企业事项纳入通办范围，涵盖个人就医求学、户口迁移、就业创业、结婚置业、社保养老及企业设立招工、缴费纳税、变更注销、物流运输等众多领域。去年，武汉圈内通办各类业务328万余件，其中在汉业务227万件，占比69.22％，同比增长26.8％。

这一改革创新也获得国家层面的认可。2025年10月，中央全面依法治国委员会办公室命名第三批全国法治政府建设示范项目，武汉市“建设法治化利企便民‘一圈通办’服务体系”成功入选，成为政务协同改革的“国家标杆”。

“从都市圈城市公积金互认互贷破冰，到如今千余事项跨市通办，我们不只是打通系统，更是打通了城市之间的‘心墙’。”武汉市投资促进局相关负责人表示。

市委十四届十二次全会明确提出，要做好“强核、壮圈、带群”三篇文章，以武汉都市圈为中心推进长江中游城市群联动发展。随着政务服务一体化的深入推进，武汉都市圈不仅便利了民生，也激活了区域协同发展的新动能。眼下，武汉都市圈正朝着人口3000万、经济总量4万亿元的世界级都市圈迈进。一圈通办，正成为武汉都市圈融合发展的“软联通”加速器。

编辑：吴蕾